Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité de Klasen Online B.V.
À propos de notre politique de confidentialité
Klasen Online B.V. accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services et nous gérons soigneusement les informations que nous collectons à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via ce site de Klasen Online B.V.. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 26/06/2024. En publiant une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, à quoi elles servent, avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.
Logiciel de la boutique en ligne
Magento
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Magento. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Magento a accès à vos données pour nous fournir un support technique. Ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Magento est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation de SSL, une politique de mot de passe fort et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et avec des partenaires affiliés pour améliorer le service. Magento tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (personnelles).
Hébergement Magento
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Magento et nous avons choisi AndersCeeZoo pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. AndersCeeZoo a accès à vos données pour nous fournir un support technique. Ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. AndersCeeZoo est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation de SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Hébergement Web
CeeZoo
Nous utilisons les services d'hébergement et de courrier électronique de CeeZoo. CeeZoo traite des données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. CeeZoo a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. CeeZoo est tenu au secret en vertu de l'accord.
Nous utilisons les services de CeeZoo pour notre courrier électronique professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos et nos données. CeeZoo n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courriels de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour le traitement d'une partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, adresse et informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux autorisés.
Évaluations
WebwinkelKeur
Nous collectons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur peut également vous contacter pour vous demander des éclaircissements sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, pour lesquels nous avons donné notre consentement. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis chez vous. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons
Pour ce faire, il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et informations de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement pour exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos informations à leur disposition.
Facturation et comptabilité
Jortt
Pour notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de Jortt. Nous partageons votre nom, adresse, informations de résidence et détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Jortt est tenu au secret et traitera vos informations de manière confidentielle. Jortt n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que le traitement des données est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement, cela se fait uniquement à votre demande explicite. Vos informations ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord entre eux et nous ou en vertu d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération à des enquêtes fiscales et criminelles
Dans certains cas, Klasen Online B.V. peut être tenu de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans les limites de la loi.
Périodes de conservation
Nous conservons vos informations tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons cela comme une demande de suppression. Nous conservons également vos données pour des raisons administratives et pour des obligations légales pendant les périodes de conservation légales. Les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés en réponse à votre demande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons ou faisons traiter en votre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des processeurs qui possèdent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (faisons) traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette restriction.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers, à l'adresse e-mail que nous connaissons. Il est probable que nous ne pourrons plus continuer à fournir des services dans un tel cas, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez dans certains cas le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Klasen Online B.V.. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée individuelle ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être tenu de fournir l'accès à ces données sur la base de lois et règlements en vigueur. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en relation avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour fournir des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà les données collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Klasen Online B.V.
Carbonstraat 13
8472 EA Wolvega
Netherlands
T (056) 123-4800
E bonjour@paillassondirect.fr
Responsable de la protection des données
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